TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos del Servicio
Términos y condiciones para viajar en Perú: Happy Gringo Tours opera en regiones donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios podrían no ser los que normalmente esperaría. Sin embargo, nos esforzamos con todo el cuidado y profesionalismo para brindar los mejores servicios a nuestros viajeros. Viajar en Perú requiere flexibilidad, paciencia, mente abierta, buen humor y comprensión de que pueden realizarse cambios sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control (Fuerza Mayor – ver abajo). Al reservar cualquiera de nuestros tours o caminatas, usted acepta que Happy Gringo Tours realice los cambios necesarios sin responsabilidad alguna.
FUERZA MAYOR: Se refiere a cualquier evento que Happy Gringo Tours no pudiera prever o evitar, incluso actuando con toda la diligencia necesaria. Esto incluye eventos como guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas, disputas laborales, enfermedades, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, incendios u otros eventos fuera de nuestro control. En estos casos, Happy Gringo Tours no aceptará responsabilidad y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el viaje (¡aunque esta será siempre la última opción!).
Incrementos en Caso de Protestas o Huelgas (FUERZA MAYOR) – Términos y Condiciones
En caso de protestas o huelgas, lo cual no es poco común en Cusco, puede ser necesario salir uno o incluso dos días antes de lo programado para poder cumplir con los demás servicios. En este caso, se aplicará un incremento para cubrir los costos generados.
Riesgos
Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura (Camino Inca Clásico a Machu Picchu, Salkantay Trek, trekking Ausangate, trekking Choquequirao, trekking Lares, trekking Vilcabamba, trekking Huchuy Qosqo, tours Cachicata, etc.) usted asume los riesgos asociados a estas actividades. Happy Gringo Tours no acepta responsabilidad por dichos riesgos.
Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluyendo rescate y ambulancia aérea. También sugerimos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje. Por favor, envíe una copia / nombre de la compañía y número de póliza por correo electrónico o traiga la información cuando visite nuestra oficina.
Descuentos Grupales o Tour Gratis al Valle Sagrado
Si hay al menos cuatro personas en su grupo, automáticamente obtendrán un descuento grupal de $20 por persona o un tour gratuito al Valle Sagrado (imperdible en Cusco). Este descuento o tour gratuito es válido para los siguientes viajes de aventura: Camino Inca 4 días servicio grupal, Lares tours 4 días y Salkantay trekking 5 días. Tenga en cuenta que este descuento no aplica para trekkings privados ni para otros tours no mencionados aquí.
Nota: El descuento no aplica si menos de cuatro personas realizan el trek (por ejemplo, si un integrante cancela).
Todo lo que necesitas saber antes de realizar el Camino Inca hacia Machu Picchu
Incrementos por Festividades o Elecciones
Se aplicará un incremento de *$38 por persona para todos los trekkings (sin importar si son grupales, privados o el tamaño del grupo) que salgan durante estas festividades: Navidad (22, 23, 24 y 25 de diciembre) y Año Nuevo (29, 30 y 31 de diciembre y 1 de enero). También se aplicará un incremento durante los días de elecciones (en Perú las personas reciben multas si no votan). Utilizamos estos incrementos para otorgar bonos al personal que trabaja durante sus días festivos o para cubrir dichas multas.
Envío de su Fecha Principal y Fecha de Respaldo
Al proporcionarnos una fecha principal y una fecha alternativa para su trek (Camino Inca clásico, Lares, Salkantay, etc.), usted autoriza automáticamente a Happy Gringo Tours a utilizar cualquiera de estas fechas para su reserva. Dentro de las siguientes 48 horas (después de haber enviado su formulario de reserva y confirmado el pago del depósito), le enviaremos un recibo electrónico confirmando que su trek ha sido reservado oficialmente y la fecha exacta de salida. Términos y condiciones.
Envío de sus Datos para la Reserva
Su número de pasaporte y demás información deben ser válidos. Por favor avísenos si cambia su número de pasaporte después de reservar el tour (especialmente para reservar el Camino Inca clásico, ya que si no realizamos el cambio en sus datos oficiales, podría no ser autorizado a realizar el trek). Tenga en cuenta que cambiar números de pasaporte requiere un costo adicional (podemos cambiar fácilmente los datos en nuestro recibo, pero también es extremadamente importante realizar el cambio con las autoridades del Camino Inca).
Tarifa para Estudiantes
Tarifa para estudiantes: debe contar con una tarjeta ISIC válida para obtener este descuento. Debe escanearla y enviarla por correo electrónico al momento de la reserva y asegurarse de que sea válida para la fecha de su Camino Inca / trekkings alternativos. Deberá mostrar la tarjeta ISIC original http://www.isiccard.com al llegar a Cusco y también en Machu Picchu.
Realizar una Reserva y Pago del Depósito (Términos y Condiciones)
Para los Caminos Inca clásicos: 2 días, 3 días, 4 días, 5 o 7 días (Servicio Grupal o Privado), y otros tours de un día en Cusco.
*Nota: El depósito no es transferible ni reembolsable, excepto en casos de problemas graves verificados por la persona encargada (cuando las pruebas sean válidas, la empresa devolverá inmediatamente el depósito).
Por favor confirme si desea subir a Huayna Picchu o a la Montaña Machu Picchu (la subida de 45 minutos cerca del sitio de Machu Picchu y la caminata de una hora), ya que deben reservarse con bastante anticipación. El costo es de US$75.00 por persona. Existen dos horarios: 7 – 8 am o 10 – 11 am. Esto también debe especificarse, aunque se requiere flexibilidad para cualquiera de los horarios.
Tenga en cuenta que si obtiene permisos para el horario de las 7 a.m., probablemente tendrá que perderse la visita guiada en Machu Picchu.
Puede pagar el saldo final en efectivo y en dólares estadounidenses.
Condiciones Importantes de Reserva
- El depósito enviado para la reserva no es reembolsable ni transferible a otra fecha, persona o tour.
- Happy Gringo Tours debe ser notificado sobre cualquier cambio o cancelación de su viaje tan pronto como tenga conocimiento de ello mediante correo electrónico o fax, para evitar gastos no cubiertos por el depósito.
- Una vez pagado el saldo final, no podremos reembolsar el pago de su trek en caso de cancelaciones. Sin embargo, podrá utilizar partes de su viaje (entrada a Machu Picchu, boletos de tren y boletos de bus).
- También podemos proporcionarle una carta de reclamo para su compañía de seguros si lo solicita.
- El servicio de porteador contratado no puede ser cancelado (se paga una tarifa por la reserva de este servicio).
- Los paquetes turísticos están basados en ocupación mínima doble. Por lo tanto, los viajeros serán acomodados en habitaciones dobles.
Muy Importante
MUY IMPORTANTE (1)
Recomendamos encarecidamente permanecer en una ciudad de gran altitud (por encima de los 3350 metros – en Cusco u otra ciudad de altura) durante 2 o 3 días como mínimo antes de realizar el viaje. Esto minimiza los posibles efectos del mal de altura (LEER mal de altura en Cusco y Machu Picchu). También puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse bebiendo abundantes líquidos, agregando más azúcar a sus bebidas, consumiendo alimentos ricos en carbohidratos, evitando cigarrillos y alcohol, y tomando té de coca (hoja tradicional ancestral). Diamox también puede ser útil; consulte previamente con su médico.
MUY IMPORTANTE (2)
Le recomendamos llegar a Cusco 48 horas o más antes de la salida de su trek, ya que podríamos necesitar salir antes de lo programado en caso de huelgas u otros eventos fuera de nuestro control (consulte Fuerza Mayor arriba).